Política de Reembolso
A IMPACTUS.AI está comprometida com a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece os termos e condições para solicitação de reembolso de produtos digitais adquiridos através de nossa plataforma.
Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990).
Este prazo é conhecido como "direito de arrependimento" e permite que você avalie o produto digital adquirido sem qualquer justificativa necessária.
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, você pode utilizar uma das seguintes opções:
Opção 1: E-mail Direto
Envie um e-mail para elber@appdozero.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" incluindo:
- Seu nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Data da compra
- Número do pedido (se disponível)
Opção 2: Plataforma Greenn
Você também pode solicitar o reembolso diretamente através da plataforma Greenn, nosso gateway de pagamento oficial. Acesse sua conta na Greenn e localize a opção de reembolso na área de pedidos.
Processamento do Reembolso
Após recebermos sua solicitação de reembolso, processaremos o pedido em até 5 (cinco) dias úteis.
O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar de acordo com a instituição financeira, podendo levar de 5 a 30 dias úteis.
Condições Importantes
- O reembolso só será concedido dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra.
- Após o processamento do reembolso, o acesso ao produto digital será automaticamente revogado.
- Não é necessário apresentar justificativa para solicitação de reembolso dentro do prazo estabelecido.
- Solicitações de reembolso após o prazo de 7 dias serão analisadas individualmente e poderão ser negadas.
Exceções
O direito ao reembolso não se aplica nos seguintes casos:
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos da data de compra.
- Produtos adquiridos em promoções especiais que especifiquem claramente a não aplicabilidade de reembolso (quando devidamente informado antes da compra).
Suporte e Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência para solicitar um reembolso, entre em contato conosco:
E-mail de Suporte:
elber@appdozero.comNossa equipe está disponível para ajudá-lo e responderá sua solicitação em até 48 horas úteis.
Atualizações desta Política
A IMPACTUS.AI reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Última atualização: Janeiro de 2025